Question 1

Was bedeutet hier „nur zu Forschungszwecken“?

Accepted Answer

Jede Verbindung wird für die In-vitro-Laborforschung geliefert. Sie ist nicht für den menschlichen oder tierischen Gebrauch, kein Nahrungsergänzungsmittel und kein Lebensmittel. Die gesamte Website spiegelt dies wider.

Question 2

Ist ein Analysezertifikat enthalten?

Accepted Answer

Ja. Jede Charge wird geprüft und ihr Analysezertifikat ist im Tab „Laboranalyse“ des Produkts veröffentlicht und als PDF herunterladbar.

Question 3

Wie werden Verbindungen gelagert und versandt?

Accepted Answer

Verbindungen werden unter für Labormaterialien geeigneten Bedingungen gehandhabt und verfolgt per DHL Express innerhalb der EU versandt. Lagerhinweise stehen in den Spezifikationen jedes Produkts.

Question 4

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Accepted Answer

Karte, SEPA und Klarna über Stripe. Preise werden inkl. MwSt. angezeigt, ohne versteckte Gebühren an der Kasse.

Question 5

Versenden Sie außerhalb der EU?

Accepted Answer

Zum Start versenden wir innerhalb der Europäischen Union. Schreiben Sie uns auf Telegram, wenn Sie eine Frage zu einem bestimmten Land haben.

Question 6

Kann ich eine Bestellung zurückgeben?

Accepted Answer

Für ungeöffnete Artikel gilt nach EU-Recht ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die vollständige Belehrung und den Ablauf finden Sie auf der Widerrufsseite.

Question 7

Wie kann ich eine Charge verifizieren?

Accepted Answer

Jede Produktseite nennt ihre aktuelle Chargennummer und verlinkt das passende Analysezertifikat. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie die Dokumentation einer früheren Charge benötigen.

Question 8

Stellen Sie Handhabungsprotokolle bereit?

Accepted Answer

Produktseiten enthalten Rekonstitutions- und Lagerhinweise für die Laborhandhabung. Wir stellen keine Anweisungen für eine Verwendung bei Mensch oder Tier bereit.

Question 9

Werden meine Daten in der EU verarbeitet?

Accepted Answer

Unsere Anwendung, Datenbank und Dateien werden in EU-Regionen gehostet. Die Datenschutzerklärung listet jeden von uns eingesetzten Auftragsverarbeiter auf.

Question 10

Wie erreiche ich den Support?

Accepted Answer

Telegram ist am schnellsten und wir antworten meist innerhalb einer Stunde. E-Mail steht als Alternative auf der Kontaktseite zur Verfügung.

Häufige Fragen